Términos y Condiciones

Al crear una cuenta, registrar una institución, acceder al panel o utilizar cualquier módulo de EscuelasOnline, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si actúa en nombre de una institución educativa, declara tener autorización suficiente para vincularla a estas condiciones.

1. Aceptación y alcance

Estos términos aplican al uso de la plataforma web, módulos administrativos, académicos, financieros, servicios de soporte, notificaciones, integraciones y funcionalidades relacionadas con EscuelasOnline.

El proveedor podrá actualizar estos términos cuando sea necesario por cambios operativos, legales, técnicos o comerciales. Cuando los cambios sean relevantes, se informará mediante aviso dentro de la plataforma, correo electrónico registrado o los canales de soporte configurados.

2. Descripción del servicio

EscuelasOnline es Transforma datos en decisiones con un Sistema de Gestión Educativa. Sus funcionalidades pueden incluir gestión de usuarios, cursos, estudiantes, docentes, calificaciones, asistencia, boletines, documentos, pagos, cartera, reportes, soporte y comunicaciones institucionales.

Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado, la configuración de cada institución y el estado de pago del servicio. El proveedor podrá realizar mejoras, ajustes de seguridad y cambios técnicos razonables para mantener la estabilidad de la plataforma.

3. Cuentas y seguridad

• Cada usuario debe usar credenciales propias y mantenerlas bajo reserva.
• La institución es responsable de asignar roles, permisos y accesos de acuerdo con sus procesos internos.
• El usuario se compromete a no intentar acceder a información, módulos o cuentas que no le correspondan.
• Cualquier incidente, acceso no autorizado o uso indebido debe reportarse por los canales de soporte disponibles.

4. Planes, facturacion y pagos

Los planes, precios, cupos, módulos y condiciones de pago se informan durante el registro, contratación o renovación del servicio. Los valores pueden variar de acuerdo con la cantidad de estudiantes, usuarios, módulos contratados, descuentos, promociones o acuerdos específicos con la institución.

• La falta de pago puede generar restricciones, suspensión temporal o terminación del acceso.
• Los cargos causados antes de una suspensión o cancelación seguirán siendo exigibles.
• Los impuestos, retenciones o cargos bancarios aplicables se tratarán conforme a la normativa vigente y al método de pago utilizado.
• Cuando existan pasarelas o proveedores externos de pago, su uso estará sujeto también a sus propias condiciones.

5. Obligaciones de las partes

5.1 Obligaciones del proveedor

• Prestar el servicio con diligencia profesional y mantener esfuerzos razonables de disponibilidad, continuidad y seguridad.
• Proteger la información tratada en la plataforma conforme a la Política de Privacidad y la legislación colombiana aplicable.
• Atender solicitudes de soporte por los canales configurados en la plataforma.
• Realizar mantenimientos, correcciones y mejoras cuando sean necesarios para la operacion del servicio.

5.2 Obligaciones de la institucion y usuarios

• Suministrar información veraz, completa y actualizada.
• Usar la plataforma solo para fines educativos, administrativos o institucionales legítimos.
• Contar con las autorizaciones necesarias para registrar y tratar datos de estudiantes, acudientes, docentes, empleados y terceros.
• No copiar, revender, sublicenciar, alterar, descompilar ni explotar comercialmente la plataforma sin autorización escrita.
• Cumplir las normas internas de convivencia, proteccion de datos, propiedad intelectual y seguridad de la informacion.

6. Propiedad intelectual

El software, código fuente, estructura, diseño, flujos, bases de datos, textos, interfaces, componentes visuales y demás elementos propios de EscuelasOnline pertenecen a Junior Zabala o a sus respectivos licenciantes. La contratación del servicio otorga un derecho de uso limitado, no exclusivo, revocable y no transferible.

Los nombres, logos, documentos, registros academicos, imagenes y datos cargados por cada institucion pertenecen a dicha institucion o a los titulares correspondientes. La plataforma solo los procesa para prestar el servicio.

7. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. En general, la institución actúa como responsable de la información que registra sobre sus usuarios, estudiantes, acudientes, docentes y personal; el proveedor actúa como encargado o aliado tecnológico para alojar, procesar y proteger dicha información dentro de la plataforma.

8. Disponibilidad y limitacion de responsabilidad

La plataforma se entrega según disponibilidad y puede presentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de conectividad, servicios de terceros, fuerza mayor o eventos fuera del control razonable del proveedor.

En la máxima medida permitida por la ley, el proveedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos causada por uso indebido, errores de configuración institucional o decisiones tomadas con base en información ingresada incorrectamente por usuarios.

9. Suspension y terminacion

El proveedor podrá suspender o terminar el acceso cuando exista incumplimiento de estos términos, falta de pago, uso abusivo, riesgo de seguridad, requerimiento legal o afectación a otros usuarios. La institución podrá solicitar la cancelación del servicio conforme a las condiciones comerciales acordadas.

10. Ley aplicable

Estos términos se interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe mediante los canales de contacto antes de acudir a mecanismos judiciales o administrativos.

11. Contacto

Los datos de contacto, marca, logo, colores y sitio web se administran desde la configuración global de la plataforma. Para solicitudes relacionadas con estos términos puede comunicarse por los siguientes canales: