Política de Privacidad

En Netion, como desarrollador de ReportIns, nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos confían las instituciones educativas y sus usuarios (en adelante, "el Titular"). Cumplimos con la legislación colombiana vigente, en especial la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013.

1. Identidad del Responsable

Razón social: Netion
Correo electrónico: soporte@netionedu.com
Teléfono: +57 312 612 2737
Sitio web: ReportIns

2. Principios Rectores

Nuestra actuación se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad, establecidos en la normativa colombiana.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de la Institución

• Nombre, NIT, dirección, teléfono, correo electrónico, tipo (pública/privada), departamento, municipio.

3.2 Datos del Administrador

• Nombre completo, correo electrónico, nombre de usuario, cargo, contraseña (hash).

3.3 Datos de Usuarios (docentes, estudiantes, padres)

• Nombres, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, género, dirección, teléfono, EPS, tipo de sangre, alergias (datos sensibles solo cuando son imprescindibles).

3.4 Datos de Navegación

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia. Se recopilan mediante cookies propias y de terceros (Google Analytics).

4. Finalidades del Tratamiento

• Prestación del servicio: crear y gestionar cuentas, emitir facturas, procesar pagos, generar reportes académicos y financieros.
• Soporte y mejoras: atender solicitudes de soporte, corregir errores, optimizar la Plataforma.
• Comunicación: enviar avisos de vencimiento de facturas, notificaciones de actualizaciones o cambios en los Términos.
• Análisis estadístico: generar datos agregados y anónimos para mejorar la experiencia de usuario.

No utilizamos datos personales para fines publicitarios ni los compartimos con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.

5. Tratamiento de Datos Sensibles

Los datos de salud (EPS, tipo de sangre, alergias) se tratan únicamente con el consentimiento explícito de los padres o tutores, y solo son accesibles para el personal autorizado de la Institución. No son compartidos con Netion más allá del almacenamiento seguro.

6. Derechos del Titular (ARCO)

Los titulares de los datos pueden ejercer los siguientes derechos de forma gratuita:

• Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines específicos.
• Revocatoria: retirar el consentimiento otorgado (sin efectos retroactivos).

Para ejercer estos derechos, el Titular debe enviar una solicitud al correo soporte@netionedu.com, indicando nombre completo, documento de identidad y la descripción de la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmo bcrypt.
• Comunicación segura vía HTTPS (TLS 1.2 o superior).
• Acceso restringido a servidores mediante claves SSH y listas de IP permitidas.
• Copias de seguridad diarias con retención de hasta 30 días.
• Auditorías periódicas del sistema y registro de actividades (logs).

8. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán mientras la Institución mantenga una suscripción activa. Tras la cancelación, se eliminarán en un plazo de 90 días, salvo que una norma legal exija su conservación por un período mayor.

9. Transferencia Internacional de Datos

Actualmente, todos los datos se almacenan en servidores ubicados en Colombia. En caso de que sea necesario transferir datos a otro país, se garantizará un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación colombiana.

10. Cookies

Utilizamos cookies para mantener la sesión del usuario y para analizar el tráfico con Google Analytics. Puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque algunas funcionalidades de la Plataforma podrían no estar disponibles.

11. Cambios en la Política

Cualquier modificación será comunicada a las Instituciones por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.

12. Contacto

Para dudas, quejas o reclamos sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros:

Netion
Correo electrónico: soporte@netionedu.com
WhatsApp: +57 312 612 2737